Eesti Pagulasabi pakub rahvusvahelise kaitse saajatele (ehk pagulastele) erinevaid tugiteenuseid, mille eesmärk on toetada siia saabunud inimeste iseseisvat toimetulekut.

Meie peamine teenus on tugiisikuteenus, mida pakume läbi Eestit katva tugiisikute ja kohanemismentorite võrgustiku. Tugiisikuteenuse peamisteks meetoditeks on nõustamine, selgitamine ja info andmine. Samuti võib tugiisik saata kaitse saanud inimesi kohtumistel erinevate ametkondadega, aidata leida tööd ja eneseväljendusvõimalusi ning toetada perekondadega taasühinemisel. Me ei tee otsuseid oma toetatavate eest, vaid aitame neil endil teha informeeritud valikuid. Meie tegevus on vajaduspõhine ja eesmärgistatud.

Tugiisikuteenus koosneb neljast teenuseosast:

1. administratiivsete ja esmase kohanemise küsimustega tegelev tugiisik, kes tegutseb toetatava perega reeglina esimese 3–4 kuu jooksul;
2. pärast esimest 3–4 kuud saab klient administratiivsete küsimuste ja probleemide puhul nõustamist teenuse koordinaatori vastuvõtult Tallinnas või Tartus;
3. sotsiaalse ja kultuurilise lõimumisega toetav kohanemismentor, kes on vabatahtlik ning kellel on ettevalmistus coaching meetodis;
4. oma sarnaste kogemuste pinnalt uusi saabujaid toetav kogemusnõustaja, kellel on vastav ettevalmistus.

Lisaks individuaalsele tugiisikuteenusele korraldame erinevaid kohanemist toetavaid teenuseid:

1. eluoskuste töötoad: ettevalmistus tööle asumiseks, lapsevanematele suunatud koolitused, digitaalse kirjaoskuse koolitused, peremajandamise töötoad;
2. vaimset tervist toetavad rühmategevused: kunstiteraapia, naistegrupp, meestegrupp;
3. keeleõpet toetavad vabatahtlikud keelepartnerid;
4. tööturule sisenemist toetavad vabatahtlikud tööalased mentorid.

Pakume tugiisikuteenuse raames siia saabunud kaitse saajatele tõlketeenust, mida neil on õigus kasutada vajaduspõhiselt ametkondade ja tugiisikutega suhtlemisel.

Kuna teinekord on pagulased oma pika teekonna jooksul oma perekonnast lahutatud, aitame neil vastavalt võimalustele oma perega taasühineda, pakkudes neile nõustamist ning vajadusel rahalist abi lennupiletite ostuks ja viisade vormistamiseks. Selles tegevuses sõltume üksnes heade inimeste annetustest ning oleme selleks loonud eraldi perede taasühendamise fondi.