Eesti Pagulasabi pakub rahvusvahelise kaitse saajatele (ehk pagulastele) erinevaid toetavaid teenuseid, mille eesmärk on toetada siia saabunud inimeste iseseisvat toimetulekut.

Peamine meie pakutav teenus on tugiisikuteenus, mida pakume Eestit katva tugiisikute ja kohanemismentorite võrgustiku kaudu. Tugiisikuteenuse peamisteks meetoditeks on nõustamine, selgitamine ja info andmine. Samuti võib tugiisik saata kaitse saanud inimesi kohtumistel erinevate ametkondadega, aidata leida tööd ja eneseväljendusvõimalusi ning toetada neid perekondadega taasühinemisel. Me ei tee otsuseid oma toetatavate eest, vaid aitame neil endil teha informeeritud valikuid. Meie tegevus on vajaduspõhine ja eesmärgistatud.

Tugiisikuteenus koosneb neljast erinevast teenuseosast:

1. administratiivsete ja esmase kohanemise küsimustega tegelev tugiisik, kes tegutseb toetatava perega reeglina esimese 3–4 kuu jooksul;
2. pärast esimest 3–4 kuud saab klient administratiivsete küsimuste ja probleemide puhul nõustamist teenuse koordinaatori vastuvõtult Tallinnas või Tartus;
3. sotsiaalse ja kultuurilise integratsiooniga toetav kohanemismentor, kes on vabatahtlik ning kellel on ettevalmistus coaching meetodis;
4. oma sarnaste kogemuste pinnalt uusi saabujaid toetav kogemusnõustaja, kellel on vastav ettevalmistus.

Lisaks individuaalsele tugiisikuteenusele korraldame veel erinevaid kohanemist toetavaid teenuseid:

1. eluoskuste töötoad: ettevalmistus tööle asumiseks, lapsevanematele suunatud koolitused, digitaalse kirjaoskuse koolitused, peremajandamise töötoad;
2. vaimset tervist toetavad grupitegevused: kunstiteraapia, naistegrupp, meestegrupp;
3. keeleõpet toetavad vabatahtlikud keelepartnerid;
4. tööturule sisenemist toetavad vabatahtlikud tööalased mentorid.

Tugiisikuteenuse raames pakume siia saabunud kaitse saajatele ka tõlketeenust, mida neil on õigus kasutada vajaduspõhiselt ametkondade ja tugiisikutega suhtlemisel.

Kuna teinekord on pagulased oma pika teekonna jooksul lahutatud oma perekonnast, aitame vastavalt võimalustele neil taasühineda oma peredega, pakkudes neile nõustamist, kuid vajadusel ka rahalist abi lennupiletite ostuks ja viisade vormistamiseks. See on tegevus, kus sõltume üksnes heade inimeste annetustest ning selleks oleme loonud ka eraldi perede taasühendamise fondi.